打印2页纸花了12元，住客直呼被“宰”

11月初，消费者赵女士入住北京某宾馆时，因急需打印2页黑白文件，被指引到商务中心。工作人员告知需支付12元，她这才注意到墙上价目表写着激光打印每页6元、彩色每页15元。赵女士当场质疑价格过高，对方表示是酒店规定，可以开发票但不能议价。

第二天，赵女士在酒店附近的文印店打印了14页文件，仅花费7元。她告诉记者，现在打印机早已普及，耗材价格也在下降，即便加上人工成本，单页收费6元也明显不合理。“数倍溢价超出合理范围，难免让人觉得是趁需抬价。”

记者实地验证，酒店收费确实偏高

根据赵女士反映的情况，11月3日，记者前往该宾馆商务中心，按相同需求打印了2页黑白文件，实际支付12元。面对记者询问，工作人员表示只是按酒店标准执行，并不清楚价格制定依据和成本构成，但可以开具正规发票。

记者在调查中发现，多家酒店打印收费标准差异很大。11月18日，记者咨询另一家酒店，工作人员表示黑白打印每页3元，但当记者说明是来酒店开会、仅需打印2页文件后，工作人员直接让记者自己操作打印机，未收取任何费用。

部分酒店提供免费打印，但规则不透明

11月19日，记者在一家酒店商务服务价目表上看到，黑白A4打印每页2元，彩色每页4元。当记者提及价格比外面高时，工作人员主动建议：“如果不着急，附近有文印店，黑白打印大约每页0.5元。”

同一天，记者以住客身份致电另一家酒店前台，工作人员回复：“如果打印量不多，直接来前台打就行，不用花钱。打印得多才可能需要收费。”但具体多少页收费、标准如何，对方表示还需咨询经理，目前暂未收取过相关费用。

街边打印店和自助设备价格更亲民

记者在走访酒店时，同步调查了周边打印店和自助打印设备的价格。街边文印店黑白打印普遍为每页0.5元至1元，彩色每页1元至2元。自助打印设备会员价黑白单面每页0.5元，非会员价每页1元。

对比之下，酒店打印价格普遍溢价数倍甚至超过10倍。即便酒店已明码标价，消费者仍普遍认为定价依据不足，高溢价难以接受。

律师：明码标价合规，但公平性存疑

江苏同达律师事务所律师李小亮对记者表示，根据《价格法》规定，经营者提供服务应当明码标价，酒店提前公示打印价格，在定价形式层面并不违规。但若酒店以应急刚需为导向大幅抬价，且无法举证定价与成本的合理性，可能违背《消费者权益保护法》中公平、诚实信用的原则。

李小亮建议，酒店应清晰公示价格，同时回归服务客户本质，将打印作为提升消费体验的配套举措，而非单纯盈利点。比如对住客实行少量打印免费、批量打印梯度降价等方案。

消保委：酒店打印不应成为消费堵点

江苏省消保委对此表示，酒店打印服务定价应遵循公平、合理、诚实信用原则，与服务质量、成本投入相匹配。虚高的价格只会降低消费者体验，背离便民服务初衷。酒店应坚守服务初心，合理核算成本定价，避免过度溢价。

同时，应主动醒目公示打印服务价格，充分保障消费者的知情权。酒店打印不该成为消费堵点，而应是服务亮点。

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