打印2页花了12元

赵女士11月初入住北京某宾馆，因急用文件到商务中心打印。她打印了2页黑白文件，工作人员告知需要支付12元。赵女士这才看到墙上价目表——激光打印每页6元，彩色打印每页15元。赵女士询问为何这么贵，对方表示是酒店规定，能开发票但不能议价。第二天，她在酒店附近文印店打印14页只花了7元，这让她觉得酒店定价明显不合理。

酒店打印溢价超10倍

记者11月3日前往该宾馆，同样打印2页黑白文件，确实支付了12元。工作人员表示只按酒店标准执行，不清楚价格制定和成本构成。记者调查发现，部分酒店单页打印费较市场价溢价超过10倍。街边打印店黑白打印每页0.5元至1元，彩色每页1元至2元；自助打印设备会员价每页0.5元，非会员价每页1元。酒店打印价格明显偏高。

不同酒店收费差异大

记者走访多家酒店发现，收费标准差异明显。11月18日，某酒店商务中心告知黑白打印每页3元，但记者表示是来开会后，工作人员主动让记者自己操作打印机免费打印。11月19日，另一家酒店价目表显示黑白A4每页2元，彩色每页4元，工作人员还主动建议去附近文印店打印，价格更便宜。还有酒店表示打印量少可到前台免费打，但未明确具体标准。

消费者吐槽趁需抬价

赵女士认为，现在打印机不是稀缺设备，耗材价格也在下降，就算加上人工，单页收费6元也不合理。她表示，合理溢价可以接受，但数倍溢价超出合理范围。其他消费者也反映，在酒店打印文件多是住客或办事人员，属于应急刚需，酒店趁机高价收费让人难以接受。消费者普遍认为，打印服务应是酒店配套，不该成为消费堵点。

专家称明码标价也有问题

江苏同大律师事务所李小亮律师表示，酒店提前公示打印价格，在定价形式层面不违规。但若酒店以应急刚需为导向抬价，且无法举证定价与成本的合理性，可能违背《消费者权益保护法》中公平、诚实信用原则。李小亮建议酒店回归服务客户本质，将打印服务作为提升消费体验的配套举措，而非单纯盈利点，可推出少量打印免费、批量打印梯度降价等方案。

酒店打印应成服务亮点

江苏省消保委表示，酒店打印定价应遵循公平、合理、诚实信用原则，与服务质量、成本投入相匹配。虚高的价格只会降低消费者体验，背离便民服务初衷。酒店应坚守服务初心，合理核算成本定价，避免过度溢价；同时主动醒目公示打印服务价格，充分保障消费者的知情权。打印服务不该成为消费堵点，而应是服务亮点。

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