6元一页的打印费 消费者直呼被“趁需”抬价

11月初，消费者赵女士在北京某宾馆住宿时，因急需打印2页黑白文件，被商务中心告知需支付12元。她这才注意到墙上公示的价目表：激光打印每页6元，彩色打印每页15元。赵女士感到难以接受，隔天她在酒店附近文印店打印14页文件仅花费7元。她直言，即便看到明码标价，数倍的溢价仍让人感觉像是“趁需”抬价，现在打印机不稀缺，耗材价格也在下降，单页6元完全不合理。

工作人员按标准执行 称不清楚成本构成

赵女士向《中国消费者报》记者反映后，记者于11月3日前往该宾馆，按相同要求打印2页黑白文件，同样支付了12元。当记者询问定价依据时，工作人员表示自己只是按酒店标准执行，并不清楚价格的制定过程和成本构成，但可以提供正规发票。这一回应让赵女士更加无奈，她认为酒店作为服务提供方，应该对定价有理有据的解释，而不是简单推给“规定”。

记者调查发现 不同酒店收费标准差异明显

11月18日，记者来到另一家酒店咨询打印服务，工作人员告知“黑白打印每页3元”，但当记者表示是来开会、仅需打印2页文件后，工作人员直接指引记者自己操作打印机，并未收费。11月19日，记者在另一家酒店商务服务价目表上看到，黑白A4打印每页2元，彩色每页4元，工作人员还主动建议：“如果不着急，附近文印店黑白打印大约每页0.5元。”同日，记者致电某酒店前台，对方回复：“打印量不多直接来前台打，不用花钱；打印得多可能需要收费。”但具体标准还需咨询经理。

周边打印店与自助设备价格低至0.5元一页

记者在走访酒店的同时，也调查了周边街边打印店和居民小区的自助打印设备。街边打印店黑白打印价格普遍为每页0.5元至1元，彩色每页1元至2元；自助打印设备的A4黑白单面打印会员价更是低至每页0.5元，非会员价也仅为每页1元。相比之下，酒店单页6元的黑白打印费较市场价溢价超过10倍，即便彩色打印15元一页，也比街边店高出7倍以上。赵女士表示，这种悬殊的差价让她觉得酒店是在“宰客”。

律师称明码标价合规 但高溢价可能违背公平原则

江苏同大律师事务所律师李小亮对记者表示，根据《价格法》规定，经营者提供服务应当明码标价，酒店提前公示打印价格，在定价形式层面不违规。但若酒店以应急刚需为导向抬价，且无法举证定价与成本的合理性，可能违背《消费者权益保护法》中公平、诚实信用的原则。李小亮建议，酒店应秉持法治思维，在清晰公示价格的基础上，回归服务客户本质，将打印服务作为提升消费体验的配套举措，而非单纯盈利点，比如对住客实行少量打印免费、批量打印梯度降价等方案。

消保委呼吁酒店打印应成服务亮点而非堵点

江苏省消保委表示，酒店打印不该成为消费堵点，而应是服务亮点。酒店打印服务定价应遵循公平、合理、诚实信用原则，与服务质量、成本投入相匹配，虚高的价格只会降低消费者体验，背离便民服务初衷。消保委建议酒店坚守服务初心，合理核算成本定价，避免过度溢价；同时主动醒目公示打印服务价格，充分保障消费者的知情权。消费者在酒店遇到不合理收费时，可保留凭证向12315投诉举报。

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